2025年5月20日，福建省商贸业联合会“2025年公益行”系列活动在福州举办，主题为“如何塑造美好商业价值”。活动特邀NCDA国际生涯规划师、资深企业OD顾问江浪老师主讲，吸引全省30余家企业代表、社会组织负责人及行业专家参与，共同探讨商业价值与社会责任融合的新范式。

江浪老师以“商业向善：从交易到共鸣”为核心，提出“美好商业价值”的三大支柱：

1. 用户共情力：通过“需求-能力-竞争”三圈模型，深度挖掘用户隐性需求。例如，某母婴品牌通过分析“新手妈妈夜间哺乳焦虑”痛点，推出“智能温奶器+睡眠监测手环”组合产品，用户复购率提升37%。

2. 社会价值赋能：将商业行为嵌入社会议题，实现“双赢”。江浪老师以某餐饮企业为例，通过优化外卖包装设计（增加可二次利用的种子卡），将用户差评率从12%降至3%，同时提升品牌环保形象。

3. 长期信任构建：强调透明化运营与用户参与感。她引用福建省商贸业联合会此前“公益项目品牌塑造与路演展示”培训中的案例，指出“开展100场教育活动”需转化为“使200名流动儿童升学率提升40%”等可量化的社会价值目标。

讲座中，江浪老师首次披露“美好商业价值塑造工具包”：

? 情感痛点地图：通过问卷调研、用户访谈等手段，绘制用户行为与情绪的关联图谱。

? 价值可视化路径：将社会价值转化为商业语言。她建议企业采用“问题-解决方案-成效”结构，如“通过AI技术优化供应链，降低15%碳排放”等表述，增强说服力。

? 可持续商业模式设计：结合“互联中国公益行动”案例，强调数字技术赋能传统产业的潜力。

江浪老师的观点引发全场共鸣：

? “商业的本质不是交易，而是连接——用共情连接人心，用产品承载价值。”

? “用户不会为功能买单，但会为情感复购。你的产品是否值得用户写推荐信？”

? “社会责任不是成本，而是差异化竞争的护城河。”

在“520社会责任日”倡议发布暨高峰对话的同日，这场公益讲座为企业提供了一条新路径：用共情力穿透市场噪音，让商业行为成为社会进步的推动力。正如江浪老师所言：“当企业将社会责任融入DNA，商业价值将不再是终点，而是美好世界的起点。”

未来，福建省商贸业联合会将持续以“公益行”为载体，助力企业实现从“经济动物”到“价值创造者”的转型，共同书写商业向善的新篇章。