2025年8月19日，由福建省商贸业联合会精心主办的“2025年公益行——专家基础能力”系列活动之“如何打造超越客户期望值的产品”专题活动，在福州这座充满活力与创新氛围的城市盛大举行并取得圆满成功。此次活动紧密围绕公益项目展开深度探讨，同时辐射商业领域,吸引了来自全省各地商贸企业代表、公益组织成员以及行业从业者的踊跃参与，现场气氛热烈，交流互动频繁。

在当今复杂多变的市场环境中，无论是商业项目还是公益项目，快速理解客户需求并与之达成合作都至关重要。对于商贸企业而言，精准把握客户需求是拓展市场、提升竞争力的关键；对于公益组织来说，深入了解受助群体和合作伙伴的需求，才能设计出更具针对性和影响力的公益项目，实现社会效益的最大化。福建省商贸业联合会敏锐地捕捉到这一行业痛点，特别策划了此次专题活动，旨在搭建一个交流与学习的平台，帮助参与者掌握快速理解客户并达成合作的有效方法，推动福建省商贸与公益事业的协同发展。

本次活动特邀国内知名公益实战专家江浪老师担任主讲嘉宾。江浪老师在公益领域深耕多年，拥有丰富的实战经验和深厚的理论造诣。她曾主导多个大型公益项目，从项目策划、需求调研到合作达成，全程参与并积累了宝贵的经验。她的项目不仅在社会上引起了广泛关注，还为受助群体带来了实实在在的改变，在行业内树立了良好的口碑。此次江浪老师的到来，为活动注入了强大的专业力量，也让参与者对活动充满了期待。

活动伊始，江浪老师以深入浅出的方式，系统讲解了快速理解客户的重要性以及达成合作的关键要素。她指出，快速理解客户是建立良好合作关系的基础，只有深入了解客户的需求、痛点、期望和价值观，才能提供符合客户需求的解决方案，从而赢得客户的信任和合作机会。在达成合作方面，江浪老师强调了沟通技巧、谈判策略和信任建立的重要性，通过实际案例分析，让参与者深刻认识到这些要素在合作过程中的关键作用。

此次活动得到了参与者的高度评价和一致认可。许多商贸企业代表表示，通过参加此次活动，她们学到了许多实用的客户理解和合作达成技巧，这些技巧将有助于她们在市场竞争中更好地把握客户需求，提高合作成功率。一位企业负责人说：“以前我们在与客户沟通时，总是抓不住重点，导致合作进展缓慢。通过这次活动，我学会了如何快速了解客户的真实需求，以及如何运用有效的沟通技巧和谈判策略与客户达成合作，这对我们企业的发展非常有帮助。”

福建省商贸业联合会表示，未来将持续推出公益与商业协同发展的系列课程，邀请更多行业专家和学者，为福建省商贸企业和公益组织提供更多学习和交流的机会，助力企业探索社会责任与品牌增长的双赢模式，推动行业不断创新和发展。